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找淘宝代收货款的快递

诗人雨林

2021/11/26 6:27:28

不知道价格怎么样,返款多久,是否签合同等等,求详细回复!
最佳答案:

(一)一次我去派送一北京发来的代收快件,先给客户打电话告诉她有一快件要交多少钱,让她把钱准备好,一会给她送过去。到了之后,她要求验货,但是运单备注里写着禁止开内包装,我就谎称不能开箱验货,我说寄件人不让开箱验货。她说货到后要给寄件人打电话,还要验证快件货单号,确定好了可以开外包装,于是她就给寄方打电话,验证了单号无误,然后把电话给了我,寄方要求可以打开外包装,但不能开内包装。验货后马上就给我钱了。通过这个例子,我觉得这个卖家是个很负责的卖家,第一,发货时告诉买家,货到后先回电话,然后在打回去,不要浪费买家的电话费。第二,货到后验证一下快递的单号,并且问外包装是否完好,胶带纸是不是他们公司专用的?这样做是防止货物变砖头。第三,让快递员接电话,并且交待不能打开内包装,因为如果打开内包装,万一买家不要了,会影响第二次销售的。卖家这样做,大大提高了快件的成功派送率,如果卖家没有这些规定,或许这个快件我就给退回去了,然后返回运费虽然八折,也是提高了成本。

(二)又一次派送一淘宝代收款快件,是从杭州发过来的,到客户处告诉她代收款260元,加上收方付运费20元总共280块钱。客户不愿意了,说运费已经在这260块钱中了,怎么还有运费呢。我仔细看了一下运单,的确是到付件。客户说让我找寄方要去,但这事我不可能去杭州要去。于是我就让她给寄方打电话,电话通后寄方说的确是搞错了,寄方要求我收260块钱,然后我们快递公司给寄方打款的时候直接扣除运费打240块钱就行。我告诉寄方这事我做不了主。要不就收280块钱。要不就给退回去。于是她想改一下运费的付费方式,就是想改寄付,但我们公司改付款方式是要收取手续费的。寄方感觉不合适,考虑了半天于是就和收方妥协,让收方付280,然后通过银行在给收方打20块钱。收方还算是个很好说话的人,同意了寄方。通过这件事,我们在发淘宝代收款快件的时候,一定要考虑到运费谁付,货物多少钱。千万别粗心大意,如果这个收件人不同意付280块钱。然后这个快件的来回运费就是40元。这40块钱都是因为我们的粗心造成的。

(三)还有一件事最值得我们注意的,还是淘宝代收款快件,年后这段时间对快递行业来说不是很忙,送快件也不是很多,这一天我的区域里到了一票从广州过来的淘宝代收款件。我一看价格2400块钱。自己算了一下提成,很是乐观。呵呵。于是给收方打电话,告诉她到了一个快件要收取2400块钱,让她把钱准备好。收方问我里面有几件东西,我说单子上写得是两个,收方说只想要一个。能不能拿出来一个,只要一个。我说这个我做不了主,在说我也不知道里面是什么东西,更不知道价钱。不可能拿出一个来。于是收方让我送过去看看,如果东西好的话两个都要了。到了以后开箱验货。原来发的是两个女士皮包,其中一款说实话真不怎么样,收方看了以后想要一款小的,大的包她说和网上的图片有差距。样式也不是很好看,小的那款听说是寄方的招牌小包。她想要那款小包,问我可以吧,我说当然不可以。要不就全要,要不就一个也别要。于是就退货了。通过这件事,我们大家要多多少少的了解一下快递公司的代收款业务,我们的客户可能不了解,但我们如果要做淘宝代收款,必须要大概的了解一下快递公司的代收业务,这件事如果寄方不确定收方是否两个包全要,那就分开发。一个包一个单,也不至于损失100多块钱的运费。

(四) 电子类产品代收快件派送成功率不是很高,最主要的原因就是现在市场上出现的返新机太多。客户本来有意向签收,但如果在签收的时候聚拢了几个人,你一句他一句的问,如果快递员在这段时间忙,也会劝客户退货,所以电子类快件,特别是手机行业,首先在自己的网站上做好正品的宣传,最重要的是做好售后工作,最好是告诉客户在货到时先打电话通知。这时我们在给客户做好客户购买工作。这样成功率比较大。有一次我同事送一票从深圳到的代收款快件,收方是某学校的大学生,听说这部手机是部诺基亚的新品,1900块钱。对于学生来说1900块钱或许就是大数目了,货到后我同事去派送,那位学生非要让我同事和他一起去诺基亚专柜验货,并告诉我同事这是寄方同意的,当时正是九月底,是快递公司很忙的时候,我同事听到他有这样的要求当然不同意。四五里地的路程加上专柜验货要多那长时间呢。于是就和那同学理论,想要就签收,不想要就退回。并告诉那同学这种手机以前送过多次,基本都是假的,返新货,寄方之所以同意专柜验货就是知道我们快递公司不可能陪他去专柜。经我同事这么一说那同学好像觉悟了,不要了退货。。这件事寄方就不能同意收件人和快递员一起专柜验货,快递员只是送快递的。平时有多忙我们发过货的也知道。如果你这么说了,快递员第一感觉就是收方就是要货,我也会忽悠让他退货。所以我们发淘宝代收款快件的时候,不能增加快递员的额外工作。你可以这样告诉收方:“这款手机是新上市的,不可能有返新机,在说新上市的手机也不可能用了几天就去返新吧。更何况诺基亚是品牌货,其质量你比我们更明白”。如果这样说的话,或许不能退货。

(五) 最后一个例子,或许对我们所有做代收款的卖家都有用,也是手机,我送完了也给我钱了,过了一个礼拜,打电话给我让我给发回去。问原因买家说手机声音越来越小,现在打电话几乎听不到声音了,呵呵。然后找回所有的手机配件,包括赠品。一并给发回去了,没过几天又给我打电话了,广州那说少了手机耳机,现在不给退款了。我收快递的时候总共有三个人在场。每件配件都不少的给放回去了。不可能少放了。并且包装我也是在她那包好了。并且贴好了运单才走的。她说卖手机的故意不想退款,非要耳机才给退。就这样僵持了快一个月吧。听说她去商场买了同一款的手机,把耳机拿出来,让我把耳机给发走了。卖手机的才退款。但是她告诉我,她一定会告诉所有的亲朋好友让她们打电话订这款手机,货到后马上退。就是浪费他们的快递费。呵呵。能想出这样的想法真是可怕。但她也是被卖手机的气急了。做生意前先把人做好。我觉得很重要。不要为了退货而对买家耿耿于怀,把人逼急了,人真得什么招都能想得出。。

说了这些多,无非就是想分享一下自己的经验,这些都是我在平时的工作中遇到的,真实可信,如果大家感觉有用,就帮忙回个贴。如果有朋友遇到关于代收货款方面的问题可以回贴咨询,本人会一如既往的和大家分享快递方面的经验。

宋泰初宫景

2021/12/3 18:03:15

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